Zyntslot Casino helpt direct

Zit je nu met een vraag? Zyntslot Casino staat klaar

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon.

Neem contact op Vergunning KSA, sinds 2012

Vandaag uitbetaald

254.471 €

6.207 Nu online

Vergunning KansspelautoriteitLegaal onder KSA-vergunning KOA/70854, gecontroleerd door QUINEL, SIQ en eCOGRA

Uitbetaling in minutenGemiddeld 9 minuten verwerkingstijd, tot 80.000 € per transactie, 18M € wekelijks volume

Bankwaardige beveiliging256-bit TLS-codering, gedekt door SIQ geschillenregeling, KvK 22737461

Kanaalkeuze

Zyntslot Casino: drie routes naar een medewerker

Op het moment dat je vraag niet kan wachten, kies je hier de snelste route.

Hoe snel krijg ik antwoord?

Zodra je iets wilt weten over een storting of een openstaande ronde, is de live chat op de site de snelste route; meestal heb je binnen drie minuten iemand aan de lijn.

Start de chat

Alles op papier houden

Voor een geschil of een vraag waar je rustig over wilt nadenken, schrijf je naar [email protected]; een antwoord volgt doorgaans binnen acht uur, ook 's nachts en in het weekend.

Schrijf ons

Snel een mens aan de lijn

Bij een geblokkeerde opname of haast bel je +31 20 735 2748 (CET); je wordt meestal binnen vijf minuten geholpen en hoort meteen wat er speelt.

Bel ons

Je belt vanuit Nederland

Zyntslot Casino support voor spelers uit Nederland

Geen zorgen over taal of tijdverschil: ons team zit in dezelfde tijdzone als jij.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 735 2748; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/70854

Hulporganisaties

Gokhulp: AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek, CRUKS

Klacht indienen

Klachtafhandeling van melding tot uitspraak

Deze route laat zien waar je klacht terechtkomt en wanneer de Kansspelautoriteit in beeld komt.

Leg je kwestie schriftelijk vast

Zodra je merkt dat een antwoord je niet verder helpt, leg je de kwestie voor aan de supportafdeling via het klachtenadres. Beschrijf kort wat er gebeurde en welke oplossing je verwacht.

Je krijgt een vast aanknopingspunt

Binnen enkele dagen ontvang je een referentienummer en een inhoudelijk antwoord. Bewaar dat nummer, want elke volgende stap verwijst ernaar terug.

Je vraagt om een tweede blik

Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraag je om een herbeoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de hele zaak opnieuw na en reageert met een definitief standpunt.

De toezichthouder als laatste stap

Komen jullie er samen niet uit, dan stap je naar de Kansspelautoriteit, de toezichthouder die in brand_facts genoemd staat. Zij beoordelen of het casino zich aan de regels hield.

Direct bij de juiste afdeling

Zyntslot Casino e-mailadressen per afdeling

Deze tabel wijst je naar de afdeling die je vraag in één keer kan afhandelen, zonder doorsturen.

Account

Algemene hulp en vragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over je speelervaring: [email protected]; Persoonsgegevens en privacyverzoeken: [email protected]; Zakelijke samenwerking en partners: [email protected]

Controleer de gegevens van de uitgever

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Zyntslot Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 22737461 (Nederland); Adres: Hoofdstraat, Utrecht

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/70854

Schriftelijk contact. E-mailadres: [email protected]

Lees verder

Terwijl je wacht op antwoord

Wanneer je iemand aan de lijn krijgt

Dit blok laat je meteen zien welke wachttijd bij elk kanaal hoort.

Live chat

Live chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: Drie minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: Acht uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 735 2748; Wachttijd telefoon: Vijf minuten

Direct duidelijkheid

Zo weet je meteen waar je aan toe bent

Deze antwoorden lossen de vragen op die spelers uit Nederland het vaakst bij support neerleggen.

accountHoe lang duurt het voordat verificatie rond is?+

Zodra je je account hebt aangemaakt en wilt opnemen, controleert het team je documenten. Gemiddeld duurt dat zesenzestig uur. Zorg dat je geldig legitimatiebewijs, een recente bankafschrijving en een adresbewijs klaar hebt liggen, dan gaat het in één keer door.

accountKan ik ergens terecht als het antwoord me niet bevalt?+

Geef het eerst een tweede kans bij het supportteam zelf: leg uit welk antwoord je kreeg en waarom het niet past. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht sturen naar [email protected]. Blijft de zaak open, dan stap je naar de Kansspelautoriteit, de toezichthouder.

accountWaar vind ik het supportteam op zondagochtend vroeg?+

De klok rond zit er iemand voor je klaar, zeven dagen per week en dus ook op zondag voor dag en dauw. Tijden reken we in CET, de Nederlandse tijd. De livechat is dan de kortste weg naar een medewerker.

accountWanneer hoor ik iets over mijn verzoek om gegevens?+

Vraag je een kopie van je persoonsgegevens op of wil je ze laten wissen, dan loopt dat via [email protected]. Reken op een reactie binnen enkele dagen, ruim voordat de wettelijke termijn verstrijkt. Vermeld je e-mailadres van je account, zodat het team je dossier terugvindt.

accountWat als ik liever in het Nederlands word geholpen?+

Nederlands is een van de talen waarin je geholpen wordt, naast Engels, Duits en Frans. Je hoeft dus niets om te schakelen en kunt je vraag gewoon in je eigen woorden stellen. Ook in de chat en aan de telefoon.

accountWat gebeurt er met mijn vraag als de vergunning vervalt?+

Zyntslot Casino B.V. valt onder de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/70854. Die vergunning is de basis waaronder je speelt en waaronder je een klacht kunt neerleggen. Vraagt de toezichthouder iets op, dan verloopt dat buiten het supportteam om.

Hoe eerder je alles bij de hand hebt, hoe sneller het gaat

Zodra je deze punten bij de hand hebt, kan een medewerker je vraag direct behandelen.

Je spelersnaam of e-mailadres
Het tijdstip van het probleem
Een omschrijving van wat er misging
Een schermafbeelding indien mogelijk
Het bedrag of de transactie in kwestie